ＤＸの取り組み

１．DX推進室と経営企画部と経営層の連携
DX戦略を全社的に推進するため、DX推進室を編成し、各部門と連携しながら業務のデジタル化とデータ活用を進めます。DX推進室は定期的に経営層へ進捗を報告し、戦略の方向性や優先事項を確認しながら、経営層のリーダーシップのもとDX施策を加速させます。また、製造業向けDX支援のノウハウを活かし、顧客企業のDX推進にも貢献します。

2．部門横断的なDX推進体制
営業・プロジェクト支援・サポート・開発などの各部門と密接に連携し、DX推進リーダーを配置することで、現場の業務課題をDX戦略に反映し、部門ごとのデータ活用を促進します。定期的にDX推進ミーティングやワークショップを開催し、部門間の情報共有を強化しながら業務改善を進めます。現場の意見を反映しやすい体制を構築することで、デジタル技術の円滑な導入と定着を図ります。

3．DXの評価・改善サイクル
DXの進捗を評価し、継続的な改善を行うため、クラウドサービス受注件数、TMS(TECHS Master School)の集客社数、開発の生産性(1人当たり出来高)、サポートの当日解決率・1週間解決率、営業効率(商談時間率)などのKPIを設定し、定量的な指標を用いて効果を測定します。PDCAサイクルを回しながらDX施策の改善を継続し、より高い業務効率と付加価値を生み出す体制を確立します。また、テクノアの製品とノウハウを活用し、中小製造業のDX支援を通じて、企業間で相互に価値を高め合う仕組みを構築し、業界全体のデジタル化を促進します。

4．DX支援人材の育成と実践型DX教育の推進
DXを推進するためには、知識の習得だけでなく、実際の業務でデジタル技術を活用するスキルの獲得が不可欠です。そのため、資格取得支援に加え、現場で小規模DXプロジェクトを実施し、従業員が業務を通じてデジタル技術を活用する機会を提供します。

5．DX推進リーダーの育成と配置
各部門にDX推進リーダーを配置し、部門内の課題に対応しつつも、全社的な視点でのデジタル化を推進します。DX推進リーダーには、データ活用やデジタルツール導入に関する専門知識を習得する機会を提供し、部門間の連携を促進しながら、全体最適を実現する役割を担うよう育成します。

6．データ活用スキルの底上げとデジタルマインドセットの醸成
DXを社内に浸透させるため、全社員がデータを活用できる基礎スキルを習得することを目指し、BIツールやAI活用の基礎研修を実施します。特に生成AIについては今後の重点課題と捉え、生成AI推進チームを立ち上げ、事例共有や普及推進の体制を整備することで、従業員の主体的なDX推進を促進します。

１．顧客・営業データの活用（営業部門）
クラウド型SFAに蓄積された商談履歴や顧客の問い合わせ傾向を分析することで、ニーズの変化や提案タイミングを把握。提案内容の最適化や、重点アプローチ先の抽出に役立て、営業活動の効率化と成約率の向上を図ります。

２． 開発・サポートログの活用（開発・サポート部門）
クラウド上で記録された開発履歴やサポート対応ログをもとに、よくあるトラブルや仕様変更要望などを可視化。製品改善やFAQの強化、マニュアル整備へとつなげることで、開発品質の向上やサポート対応の標準化を推進します。

３．勤怠・業務進捗データの活用（管理部門）
クラウド勤怠や日報から得られる業務データを集計・分析し、従業員ごとの稼働状況や作業負荷を可視化。部署間の業務バランス調整や、リモート勤務の生産性管理、個別フォローの判断材料として活用します。

４．生成AIによるナレッジ化
社内のドキュメントや報告書から、生成AIを活用して要約・タグ付け・分類を行い、再利用可能なナレッジとして蓄積。新入社員教育や提案書作成時のテンプレート活用など、データを“知識資産”として再活用する仕組みを整えます。

５．顧客支援への展開（プロジェクト支援部門）
上記の社内データ活用手法は、TECHSユーザーへの支援にも展開しており、顧客の業務データの分析支援や活用提案を通じて、中小製造業における“見える化・考える化・改善”を促進してまいります。